Política de Privacidade: dados, direitos e contacto

Recolha de dados pessoais

Os dados pessoais são recolhidos para permitir a gestão técnica das soluções financeiras, comunicação com clientes e cumprimento de obrigações legais. A recolha segue critérios estritos de necessidade e proporcionalidade, evitando armazenar informação além do necessário para o serviço prestado.

Identificação e contactos (nome, e-mail, telefone)
Dados de navegação (endereço IP, cookies, padrões de utilização)
Informações fornecidas em pedidos de consulta ou serviços
Histórico de interações com a equipa Elunavaria
Documentos necessários para cumprimento legal

São recolhidos dados apenas mediante consentimento ou quando estritamente necessário, incluindo informações fornecidas diretamente pelo utilizador nos formulários de contacto ou registo.

Finalidades do tratamento

Os dados são usados para gerir pedidos, prestar apoio técnico, otimizar processos internos e cumprir obrigações legais. A Elunavaria recorre a métodos de análise comparativa para melhorar continuamente a prestação dos serviços.

Não são tomadas decisões automatizadas com impacto significativo no titular sem validação humana. Sempre que possível, os dados são anonimizados para proteger a identidade dos utilizadores.

Direitos dos titulares

O titular dos dados pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento e portabilidade. Para tal, basta contactar a equipa Elunavaria através dos canais indicados nesta política.

Direito de acesso

O titular pode solicitar acesso aos seus dados pessoais a qualquer momento, conforme previsto na lei.

Direito de retificação

O titular pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos em qualquer momento.

Direito ao apagamento

É possível solicitar a eliminação dos dados pessoais, exceto quando a conservação seja exigida por lei.

Direito à portabilidade

O titular pode pedir a transferência dos seus dados para outro responsável, quando aplicável.

Partilha de dados e terceiros

Os dados podem ser partilhados apenas com parceiros técnicos ou entidades legais, sempre para cumprimento de obrigações contratuais, legais ou regulatórias. Não é feita partilha para fins comerciais alheios ao serviço prestado.

Cada partilha é precedida de avaliação técnica e jurídica, assegurando que terceiros cumprem requisitos de segurança e confidencialidade idênticos aos da Elunavaria.

Segurança e proteção

A Elunavaria utiliza medidas técnicas e organizativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. São aplicadas práticas de encriptação, controlo de acessos e revisão periódica dos procedimentos internos.

A formação contínua da equipa e a atualização de sistemas reforçam a segurança e a conformidade com a legislação europeia e nacional, reduzindo riscos para os titulares dos dados.